FAQ - Die wichtigsten Fragen im Überblick

Die aktuelle Situation und der weitere Verlauf ist nicht vorhersehbar. Wir geben unser Bestes, Sie immer auf dem aktuellesten Stand zu halten.

1. Welche Filialen haben geöffnet?

Folgende Filialen sind wieder geöffnet und können mit Termin betreten werden: Einrichtungshaus, Gartenmöbel-Welt und Küchenwelt in Osterholz-Scharmbeck, Küchenwelt in Bremerhaven, Küchenwelt in Bremervörde und Küchenwelt in Stuhr/Groß Mackenstedt. Aufgrund des hohen Inzidenz-Wertes bleibt unsere POLSTERWELT in Bremerhaven vorerst weiterhin geschlossen.

2. Was muss ich bei meinem Besuch beachten?

Laut Verordnung vom 10.05.2021 dürfen wir nur noch Menschen mit einem negativen Testergebnis (nicht älter als 24 Stunden), einer vollständig abgeschlossenen Impfung (2te Impfung + 14 Tage) oder von einer Corona-Infektion Genesene (mit Nachweis) in unsere Geschäfte lassen. Alle allgemeinen Hygieneregeln (z.B. Mindestabstand und Masken) bleiben weiterhin bestehen.

3. Kann ich mich auch vor Ort testen lassen?

Gerne können Sie sich auch vor Ort in einer unserer Filalien testen lassen. Auf Wunsch erhalten Sie von uns eine Bescheinigung über die Testung.

4. Wie sind die aktuellen Öffnungszeiten?

Für alle Filialen gelten unsere normalen Öffnungszeiten. Montag - Freitag von 10.00 - 19.00 Uhr und Samstag von 10.00 - 18.00 Uhr.

5. Wo buche ich einen Termin?

Ein Termin kann über drei verschiede Wege gebucht werden: Online auf unserer Internetseite, per Telefon oder auch direkt vor Ort am Info-Point.

6. Welche Informationen sind für eine Terminbuchung notwendig?

Aus gesetzlichen Gründen brauchen wir in jedem Fall Ihre Kontaktdaten wie Name, E-Mail Adresse und Telefonnummer. Für einen Termin mit einem unserer Fachberater können Sie vorab auswählen in welchen Bereich Sie einen Termin wünschen.

7. Wie lange kann ich shoppen gehen?

Dies dürfen Sie frei entscheiden. Durch den kontrollierten Einlass und die Größe unserer Verkaufshäuser können wir sicherstellen, dass sich in einem Zeitfenster nie mehr als die erlaubte Personenzahl auf der Fläche aufhalten.

8. Muss ich mit einem Berater shoppen oder darf ich mich alleine im Haus bewegen?

Sie dürfen frei wählen, ob Sie alleine stöbern oder von einem unserer Einrichtungsprofis beraten werden möchten. Für eine Beratung durch unserer Einrchtungsprofis empfehlen wir Ihnen vorab einen Termin zu vereinbaren um auch garantiert eine Beratung zu erhalten. Spontan-Shopper können direkt vor Ort am Info-Point einen Termin erhalten.

9. Muss ich ein Formular zur Kontaktnachverfolgung ausfüllen?

Vor dem Betreten unserer Verkaufshäuser müssen Sie ein Kontaktformular ausfüllen. Dieses erhalten Sie direkt am Einkauf unserer Verkaufshäuser. Wir empfehlen Ihnen jedoch das Kontaktformular vorhab hier herunterzuladen und auszufüllen um einen schnelleren und reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Neben Ihren persönlichen Daten wird im Kontaktforumlar auch Ihre Ankunktszeit vermerkt. Nach Ihrem Besuch wird beim Verlassen des Gebäudes die Endzeit eingetragen. Das Kontaktforumlar wird anschließend bei uns datenschutzkonform verwahrt. Alternativ können Sie sich auch über die "luca"-App registrieren.

10. Ist die Warenausgabe geöffnet?

Unsere Warenausgabe ist ebenfalls, unter Einhaltung der Hygienevorschriften, geöffnet. Bitte beachten Sie die außerordentlichen Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10 - 17 Uhr / Sa. 10 - 16 Uhr

11. Wieviele Personen halten sich zeitgleich in der Filale auf?

Dies hängt von der gesetzlichen Vorgabe und der Größe der jeweiligen Filiale ab. Durch eine kontrollierte Terminbuchung können wir jedoch garantieren dass sich nie mehr als die erlaubte Personenanzahl auf der Verkaufsfläche aufhalten. Unsere Mitarbeitenden, Kundinnen und Kunden sind angehalten, den Spielraum unserer großzügigen Gänge auszunutzen und so den Mindestabstand von 1,5 Metern einzuhalten.